Một chiếc khăn, 2 xuất xứ của Khaisilk và sự khủng hoảng của một thương hiệu Việt
BVD – Khủng hoảng của Khaisilk xảy ra khi ông Hoàng Khải chính thức xin lỗi người tiêu dùng và thừa nhận việc nhập lụa Trung Quốc đã được thực hiện từ hàng chục năm trước.
Ông Hoàng Khải thừa nhận: “Cái sai của tôi là khi thấy các thương hiệu lớn của nước ngoài đặt hàng, may sản phẩm tại Trung Quốc vẫn bán với thương hiệu của họ thì mình có thể đặt hàng may tơ lụa Trung Quốc về bán với thương hiệu Khaisilk mà không làm rõ xuất xứ hàng hóa” hay “lẽ ra tại cửa hàng phải có “Khaisilk made in Việt Nam” và “Khaisilk made in Trung Quốc” chứ không thể “đánh lận con đen”.
“Không thể đánh lận con đen” khi mà Khaisilk được coi là một thương hiệu lớn trên thị trường lụa Việt. Cái cúi đầu của ông chủ Khaisilk đã không xoa dịu được người tiêu dùng khi mà không chỉ quyền lợi của họ bị tổn hại mà quan trọng là niềm tin của họ bị tổn thương.
Trả lời trên báo chí, ông chủ Khaisilk cũng khẳng định sẽ thu hồi các sản phẩm đã bán ra thị trường có xuất xứ Trung Quốc nếu như khách hàng mong muốn đổi trả. Doanh nghiệp này sẽ bồi thường cho khách hàng một cách nghiêm túc.
Tuy nhiên, câu hỏi đặt ra là với khoảng 20 năm bán hàng Trung Quốc nhưng không ghi rõ xuất xứ, bao nhiêu chiếc khăn lụa Trung Quốc đã được Khaisilk bán ra và bao nhiêu khách hàng bị nhầm lẫn một cách đáng tiếc. Doanh nghiệp bồi thường một cách nghiêm túc là như thế nào? Quan trọng hơn, câu hỏi về tính pháp lý và quyền lợi của người tiêu dùng trong câu chuyện này ra sao.
(VTV)
